Annulation et remboursements

1. L’offre

3,99 € par mois, TVA incluse. Sans essai gratuit.

Après une souscription explicite, l’abonnement se renouvelle chaque mois jusqu’à son annulation. Le montant total est présenté avant confirmation du paiement.

2. Arrêter le renouvellement

Tu peux arrêter le renouvellement dans le portail Paddle depuis Mon abonnement ou le lien reçu par email. L’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée, sauf rétractation ou remboursement mettant fin à cet accès.

Réinitialiser tes études ou demander la suppression du compte ne remplace pas l’annulation de l’abonnement. Contacte le support si tu as besoin d’aide.

Mon abonnement

3. Demander un remboursement

Annuler le renouvellement ne déclenche pas automatiquement un remboursement. Toute demande est examinée selon la politique Paddle et les droits impératifs applicables.

Les droits de rétractation et leurs éventuelles exceptions dépendent notamment du pays et du contrat. Aucun texte de cette page ne limite tes droits légaux.

Pour un achat traité par Paddle, utilise le lien d’assistance de ton reçu ou le site Paddle ci-dessous. Indique l’email d’achat et la référence de transaction, sans mot de passe ni numéro de carte complet.

Demander un remboursement à Paddle · Politique de remboursement Paddle · Conditions acheteur Paddle

4. Un problème technique ?

Contacte StudentFlow pour décrire le problème. Si le problème persiste, tu peux également contacter Paddle pour l’achat concerné.

Contact · support@studentflow.online

5. Échec du renouvellement

Si un renouvellement échoue, un compte ayant déjà un paiement confirmé bénéficie d’une grâce de 15 jours à partir du premier passage en retard confirmé par Paddle. Les nouvelles tentatives ne recommencent pas le délai. Après la grâce, l’accès aux études est suspendu jusqu’à régularisation, sans supprimer tes données. Une annulation, une pause ou un litige confirmé peut mettre fin à cet accès plus tôt. Cette grâce n’annule pas l’abonnement.